UBND tỉnh Hà Tĩnh vừa ban hành Kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) nhà nước giai đoạn 2026 - 2030, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và vận hành hiệu quả trên nền tảng số. Đây không chỉ là định hướng chiến lược nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp mà còn là đòn bẩy quan trọng để Hà Tĩnh tăng tốc cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo nền tảng cho phát triển bền vững trong giai đoạn mới.

Kế hoạch được ban hành nhằm cụ thể hóa các chủ trương lớn của Trung ương và của tỉnh về đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước, đồng thời đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số mạnh mẽ trong quản trị công. Với tinh thần đổi mới toàn diện, Hà Tĩnh xác định xây dựng nền hành chính theo phương châm “hiện đại - minh bạch - thông minh - phục vụ”, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho chất lượng điều hành và hiệu quả phục vụ của các cơ quan hành chính các cấp.

Điểm nhấn nổi bật của giai đoạn 2026 - 2030 là quyết tâm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn vào hoạt động quản lý, điều hành, từng bước hình thành mô hình chính quyền số vận hành thông suốt theo thời gian thực. Đây được xem là bước chuyển căn bản từ nền hành chính truyền thống sang nền hành chính số, góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp.

Theo kế hoạch, tỉnh sẽ triển khai đồng bộ sáu nhóm nhiệm vụ trọng tâm gồm: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền số, chính quyền điện tử. Trong đó, cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được xác định là khâu đột phá, hướng đến mục tiêu đến năm 2030 có trên 95% người dân và doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công; tối thiểu 90% giao dịch thanh toán dịch vụ công được thực hiện trực tuyến; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cấp bản điện tử.

Giao diện ứng dụng iHaTinh - một trong những nền tảng số trọng tâm góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Trong lĩnh vực chuyển đổi số, Hà Tĩnh đặt mục tiêu kiến tạo một hệ sinh thái chính quyền số đồng bộ, hiện đại, với 100% văn bản, hồ sơ công việc được xử lý toàn trình trên môi trường điện tử (trừ văn bản mật), đồng thời phấn đấu số hóa và kết nối liên thông 80% cơ sở dữ liệu của tỉnh với hệ thống dữ liệu quốc gia. Điểm nhấn nổi bật là việc xây dựng Kho dữ liệu dùng chung (DataHub) - nền tảng trung tâm phục vụ tích hợp, chia sẻ và khai thác dữ liệu hiệu quả; cùng với đó là phát triển Trung tâm Giám sát, Điều hành thông minh (IOC) theo hướng hiện đại, ứng dụng sâu rộng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), bản đồ số và công nghệ IoT nhằm phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành phát triển kinh tế - xã hội theo thời gian thực.

Đặc biệt, Hà Tĩnh sẽ triển khai trợ lý ảo AI hỗ trợ lãnh đạo các cấp trong phân tích dữ liệu, dự báo xu hướng và đề xuất phương án xử lý, góp phần nâng cao chất lượng ra quyết định. Hệ thống IOC cũng sẽ được tích hợp đồng bộ với Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh), hệ thống phản ánh hiện trường, tổng đài 19009038 và các nền tảng số dùng chung khác, hình thành chu trình điều hành số khép kín từ tiếp nhận thông tin, phân tích, phân công xử lý đến giám sát, đánh giá kết quả. Đây được xem là nền tảng cốt lõi để nâng cao năng lực quản trị công, tăng khả năng phản ứng chính sách linh hoạt, kịp thời và nâng tầm hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Song song với chuyển đổi số, Hà Tĩnh tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; hoàn thiện cơ chế phân cấp, phân quyền; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, đổi mới tư duy và phong cách phục vụ. Tỉnh cũng đặt mục tiêu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào khu vực công, phấn đấu nhân tài chiếm khoảng 10% tổng số tuyển dụng mới trong giai đoạn 2026 - 2030, tạo động lực đổi mới từ chính đội ngũ thực thi công vụ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sông Trí - nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính thân thiện và hiệu quả

Để bảo đảm triển khai đồng bộ và hiệu quả, UBND tỉnh yêu cầu người đứng đầu các sở, ngành, địa phương xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt; chủ động xây dựng kế hoạch cụ thể phù hợp với thực tiễn, hoàn thành trước ngày 30/6/2026 để tổ chức thực hiện thống nhất trên toàn tỉnh.

Việc ban hành Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2026 - 2030 không chỉ thể hiện quyết tâm chính trị mạnh mẽ của Hà Tĩnh trong đổi mới quản trị công mà còn mở ra kỳ vọng về một nền hành chính năng động hơn, minh bạch hơn, gần dân hơn và phục vụ tốt hơn. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để Hà Tĩnh tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện môi trường đầu tư, đồng thời tạo đà bứt phá mạnh mẽ trên hành trình phát triển nhanh và bền vững.